履职尽责,防范电信诈骗丨邮储银行角斜网点

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年11月16日上午11时许,一位女士来到邮政储蓄银行角斜支行办理存单支取和转账业务。办理过程中,该客户迟迟不肯开机接受短信,市保安服务有限公司派驻大堂保安王文兰便询问其缘由,客户遮遮掩掩吐词不清,这让王文兰瞬间提高了警惕。在王文兰的再三询问下,客户不情愿地透露说手机被监控,不能开机,否则有“公检人员”要将她缉拿归案。王文兰随即反应这是一起典型的骗子冒充“公检人员”的电信诈骗案,王文兰立即提醒客户谨防上当被骗,经过王文兰多次提醒和劝解,客户幡然醒悟,着急告知王文兰,她刚从角斜信用社将30万存单转入银行卡中,且已将卡号及验证码告知“公检人员”。情况紧急,王文兰立即停下手中工作,陪同客户到信用社查询账户余额及明细,发现客户卡中30多万剩余25万元,已有5万元被诈骗嫌疑人转走。王文兰迅速拨打电话报警,并在场协同处理,与此同时,迅速帮助客户将卡内剩余的25万元全部安全转出。

在与客户共同等待公安机关到场处理时,王文兰了解到,客户是接到一个自称“公检人员”的电话,指认客户参加一起儿童绑架案,并将伪造的通缉令发送到客户手机中,威胁客户不允许告知他人,否则要到当地来将她缉拿归案,客户从未经历过如此事件,惊恐中对诈骗嫌疑人的说辞极度信任,诈骗嫌疑人利用客户的惊惶不安,步步为营,指使客户泄露重要验证码信息,导致被骗取5万元。幸亏王文兰发现及时,与邮储银行工作人员共同协助,阻止了这起电信诈骗案件的进一步扩展。

事后,客户向王文兰以及在场人员反复致谢。王文兰平静地说,作为一名银行大堂保安,虽然每日的工作简单重复,但一刻也不能掉以轻心,在简单的工作岗位,将细微的工作做到极致,是作为一名保安人员的重要职责。

近年来,海安市保安服务有限公司积极参与公安机关“联动联勤联防”,共织海安特色的治安防控网络。公司为全市各银行个营业网点派驻大堂保安。在日常工作中公司加强反“电信诈骗”培训,总结提炼了独具特色且实用性很强的看、听、问、劝四步识别、防范电信网络诈骗工作法。大堂保安在工作中履职尽责,见疑不放,在银行部门的配合下,前端处置、现场制止电信诈骗案件10余起,避免了群众的巨额损失,受到群众、银行和公安机关的好评。

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